Pedidos y devoluciones

 
Pedidos:

Cuando realiza un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal y de nuestra tienda con su número de pedido y los detalles del pedido. Si no recibe una confirmación por correo electrónico de nuestra tienda, verifique su correo no deseado / basura.

Una vez que hayamos enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento en su correo electrónico. Para pedidos dentro los Estados Unidos el tiempo de tránsito es de 2-3 días hábiles, en algunos casos puede demorar hasta 5 días hábiles.

Para pedidos fuera de los Estados Unidos El tiempo de tránsito es de 10 días hábiles. La información de seguimiento se enviará a su correo electrónico de 2 a 4 días hábiles después de realizar un pedido.

 
Devoluciones:

Estamos seguros de que estará encantado y satisfecho con nuestros productos, pero si por alguna razón desea devolver un artículo, tiene dos opciones:

Opción #1: Simplemente puede responder al correo electrónico que se envió originalmente cuando realizó su pedido solicitando una devolución y luego le responderemos con una Autorización de devolución.

Opción #2:  Envíenos un email a CustomerCare@valuestore.us para solicitar una Autorización de devolución junto con su número de pedido o el nombre del comprador si no conoce su número de pedido.

 
Ventana de retorno: 5 días hábiles
 
Notas: 

1. No se requiere motivo de devolución.

2. El comprador es responsable de la tarifa de envío de devolución.

3. Después de recibir un RMA o una dirección de devolución de nosotros, tiene 3 días hábiles para proporcionar un número de seguimiento; de lo contrario, se anulará su autorización de devolución.

4. Se requiere que proporcione un número de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aprobación de su autorización de devolución; de lo contrario, su autorización de devolución se anulará y nuestro almacén no aceptará su paquete.

5. Debe devolver su pedido utilizando un servicio con firma requerida. Entregado en la puerta de entrada / porche o garaje es bajo su riesgo y no somos responsables si el paquete se pierde o es robado. Usted es responsable del paquete hasta que se reciba en el almacén y se confirme la entrega con nuestra firma.

6. Las baterías o los consumibles no se pueden devolver.

 
Importante: 

No podemos procesar devoluciones por teléfono o chat en vivo, solo por correo electrónico.

 
¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos el artículo en el almacén, lo inspeccionaremos y determinaremos si el artículo fue devuelto en perfectas condiciones y luego emitiremos un reembolso. No será elegible para un reembolso de 100% si el artículo no se devolvió en perfectas condiciones, se podría aplicar una tarifa de reabastecimiento.

Los reembolsos se publican en su cuenta generalmente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su artículo.

 

Preguntas? Envíenos un email a CustomerCare@ValueStore.us

 

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