Garantía

¿Cómo funciona?
 

En raras ocasiones, los dispositivos electrónicos no funcionan como se esperaba, pero no se preocupe, lo tenemos cubierto, ofrecemos 1 año de garantía en todos nuestros productos, excepto las baterías.

 

Período de garantía: 1 año.

 

Es un proceso muy sencillo, solo contáctenos en CustomerCare@valuestore.us con su número de pedido o el nombre del comprador y la fecha de compra para reclamar una garantía o devolver un artículo. Visite nuestra página de pedidos y devoluciones para más detalles.

Pasos para reclamar la garantía y cómo lo hacemos:

Paso #1:

En caso de que necesite reclamar la garantía, envíenos un correo electrónico a CustomerCare@ValueStore.us con su número de pedido o nombre del comprador y la fecha de compra con una breve descripción del problema.

Paso #2:

Devuélvanos el kit o producto completo con todos los accesorios y háganos saber la información de seguimiento lo antes posible. Una vez que recibamos su producto, lo inspeccionaremos, si su dispositivo se ve como nuevo sin rasguños o signos de mal uso, le enviaremos un nuevo kit como reemplazo, pero si parece desgastado con rasguños o signos de mal uso, lo repararemos y podremos recuperarlo. a 30 días hábiles para reparación.

Nota: Tenemos nuestro propio centro de reparación en Orlando, FL, no enviaremos su dispositivo al extranjero, lo repararemos aquí y no tendrá costos adicionales / tarifas ocultas.

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Sabía usted que…

Algunos vendedores anuncian en eBay o Amazon que ofrecen 3 años de garantía, lo que sería maravilloso si fuera cierto, pero el hecho es que es una estafa porque todos estos vendedores son vendedores chinos en China, para ellos una vez que su pedido haya enviado el caso está cerrado. Si Amazon o eBay los obligan a dar la garantía (dentro de los primeros 3 a 6 meses), le pedirán que devuelva su unidad defectuosa a China, incluso si su pedido se envió desde un centro de despacho en los EE. UU.

¿Sabía que 3 meses después de la compra no puede escribir una reseña en eBay ni presentar una queja?

Los vendedores chinos lo saben muy bien, por lo que si alguna vez necesita reclamar una garantía o necesita un servicio de reparación, ni siquiera responderán a sus mensajes. En el mejor de los casos, le pedirán que devuelva el artículo a China, tendrá que pagar el costo de envío en ambos sentidos más el impuesto de importación de China 30% y nuevamente el impuesto de importación de EE. UU. 25%, en una oración corta: perdió su inversión.

 

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Preguntas? no dudes en chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico a CustomerCare@ValueStore.us

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